С 31 января в поддержку сотрудникам call-центра поликлиники Североуральска приступили к работе волонтёры. В связи с подъемом заболеваемости COVID-19 увеличилась нагрузка на медицинских работников. Одна из проблемных точек – дозвон граждан до медицинских учреждений.

Чтобы увеличить «пропускную способность» регистратур, повсеместно подключают добровольцев. Шесть неравнодушных студентов филиала Свердловского областного медицинского колледжа (СОМК) будут принимать звонки североуральцев. В задачи добровольца войдет прием звонка, опрос гражданина, выяснение симптоматики заболевания.
Человека с жалобами неинфекционного характера волонтер переключит на оператора регистратуры, а вот данные гражданина с признаками ОРВИ передаст в «красную зону». После этого гражданину назначат время приема в красной зоне, перезвонят и пригласят на прием. К людям старше 65 с температурой выше 38 градусов медицинский работник придет на дом.
В первый день на добровольные дежурства заступили четыре второкурсницы Краснотурьинского филиала СОМК. Будущая медицинская сестра Дарья Титова и будущие фельдшеры Светлана Вакульская, Мария Кутузова и Валерия Дутчак отметили, что работа в 📞 call-центре непростая, но интересная. Девушки благодарят за поддержку и введение в курс дела старшего регистратора Светлану Цветову.
— Мы рады приобрести новый опыт, поработать с людьми и, конечно, помочь им,— говорят добровольцы.
Результаты первого дня работы волонтеров: с их помощью 12 человек записаны на прием в «красную зону», к двум пожилым североуральцам медики прибыли на дом.