8 июня в девятнадцатый раз в России пройдёт профессиональный праздник сотрудников, оказывающих социальную помощь – День социального работника. Профессия соцработника остается одной из самых нужных и востребованных.

Праздник приурочен к созданию богоугодных домов, которые являются прообразом современных учреждений, оказывающих социальную помощь: реабилитационных центров, приютов, домов престарелых, управлений социальной политики.
– Сегодня в центре 44 социальных работника, которые обслуживают более 500 клиентов, – рассказывает директор «Комплексного центра социального обслуживания населения» Алёна Быкова. – Трудятся специалисты с открытым сердцем, помогают людям, которые нуждаются в помощи и уходе. В нашей работе не может быть безразличия.
Соцработник Ольга Гневанова родилась в Североуральске, окончила 9 классов в школе № 13. Потом выучилась на парикмахера в СПТУ № 95. Вторую профессию (муниципальное и государственное управление) получила в колледже.
Более девяти лет работает в КЦСОН социальным работником. Сегодня у неё на обслуживании 16 клиентов, каждый со своей жизненной историей и характером. Работа не из лёгких, ведь за день (работает Ольга с 8.00 до 17.00) нужно обойти восемь человек.
Да и обязанностей немало: уборка, приготовление пищи, покупка продуктов, промышленных товаров и лекарств, кормление. Для некоторых приходится вызывать врача и сходить самой в поликлинику. Другие нуждаются в личном сопровождении клиентов в учреждения связи, ЖКХ, поликлинику. Сейчас соцработники занимаются вопросами подключения цифрового телевидения.
В социальной службе Ольга оказалась по воле случая. Теперь уверена, что именно в этой работе её призвание. Она знала, что это непростой труд, в первую очередь физически, но с людьми старшего поколения находила общий язык, да и сама мысль о том, что новая работа будет полезной, её подбадривала.
Иногда приходится выходить на службу и в нерабочее время. Например, ветерана Великой Отечественной войны Виталия Дмитриевича Парыгина часто водит на мероприятия. Ольга всегда готова прийти на помощь, если больше некому. Муж Илья, сыновья шестилетний Никита и трёхгодовалый Кирилл её не осуждают, понимают и поддерживают. Всегда с нетерпением ждут маму домой.
– Мой жизненный девиз – «Всегда, везде и ко всем относиться с позитивом. Ничего не бояться и идти к намеченной цели», – рассказывает Ольга. – Да и как может быть по-другому?
Самое трудное в работе – найти контакт, ведь все люди индивидуальны. У многих интересные, тяжёлые судьбы, а ещё и недуг. Наши подопечные не всегда легко идут на контакт, не сразу доверяют малознакомому человеку, но со временем я научилась понимать их. Сегодня работа приносит только положительные эмоции.
Ещё очень важно не держать обиду на клиента, а принимать всё, что происходит, как очередной жизненный урок. Очень помогает коллектив – дружный, слаженный. Стараемся выручать друг друга, делиться опытом и информацией. Больше, чем физическая помощь, клиентам нужно искреннее общение.
– Ольга Сергеевна – ответственная, доброжелательная, выдержанная, грамотная, – характеризовала коллегу директор Алёна Владимировна. – Она умеет выслушать, утешить, помочь добрым словом, подчас это оказывается самым важным. Когда после душевной беседы говорят, что на сердце стало легче — значит, труд твой не напрасный.
Современная жизнь становится комфортнее, используются новации, но ни одно техническое или научное изобретение не заменит общения, чуткого понимания и заботливого участия. Социальная работа – это возможность сделать мир вокруг лучше и измениться самому, становясь терпимее, внимательнее, добрее.