В декабре ушедшего года женсовет города совместно с редакцией нашей газеты проводил «Горячую линию». С половины шестого до половины восьмого телефон разрывался. На линии были специалисты отделения Пенсионного фонда, управления соцзащиты, управляющей компании «Веста», инспекции по делам несовершеннолетних, комплексного расчетного центра и представитель комитета «Матери против наркотиков». Вопросы были ко всем, но самыми востребованными на этот раз стали «Веста» и соцзащита. «Почему за отопление берут в полном объеме, а батареи еле греют?», «Что за ажиотаж вокруг счетчиков?».

Отвечает начальник абонентного отдела ООО «Веста» А. Бочкарев:
— Если температура в квартире ниже восемнадцати градусов, необходимо написать заявление на имя управляющей компании. По этому заявлению к вам приедет комиссия, которая в первую очередь обратит внимание на состояние ваших окон (утеплены ли они?). Если с этим вопросом все в порядке, то по истечении времени вам обязаны будут сделать перерасчет.
Вопрос по счетчикам: «У нас счетчик прошел государственную поверку, срок поверки еще не истек. Получили предписание – заменить. Правильно ли это?»
— Если счетчик госповеренный, вопросов к вам нет до тех пор, пока срок поверки не истечет. Желательно предоставить акт поверки в управляющую компанию.
Были жалобы и на «прохладность» горячей воды.
— Если температура воды ниже пятидесяти пяти градусов, это тоже является поводом для написания заявления в адрес управляющей компании «Веста» для  последующего перерасчета по оплате.
А вот насколько результативно написание такого заявления, сказать сложно. Жители Покровска-Уральского с улицы Клубная, 8 до сих пор ждут обещанного перерасчета, хотя с заявлением обратились давно, комиссия была, температуру ниже нормы зафиксировала. «И это,— утверждают звонившие,— боль не только их дома, но и всего поселка. Теплотрасса, идущая от котельной, вся «голая». А на котельной постоянную температуру держат плюс 45 градусов. Что может дойти до нас? Температура в квартирах плюс 15, это при уличной температуре минус 12. А что будет в тридцатиградусные морозы?»
Слышала, что всем нужно менять удостоверения «Ветеран труда». Так ли это?»
Отвечает Н. Тарасова, заместитель начальника управления соцзащиты:
— Если ваше удостоверение имеет уже ненадлежащий вид (стерлись цифры, сложно разобрать фамилию), его можно поменять в управлении соцзащиты, кабинет 15. Всеобщего обмена удостоверений нет.
Потеряла пенсионное удостоверение, что делать?
Отвечает руководитель клиентской службы отделения Пенсионного фонда В. Солдатов:
— Вам нужно прийти с паспортом в управление Пенсионного фонда.
Будут ли убирать игровые автоматы, которые есть в городе?
Отвечает начальник инспекции по делам несовершеннолетних И. Сидорова:
— Автоматы, на которые у владельцев имеется лицензия, в этом году убирать не будут. Несовершеннолетних к автоматам не допускают. (Что касается игрового зала в «Современнике» — это совсем другое и не имеет никакого отношения к игровым автоматам, о которых идет речь). А если ваш «игрок» уже взрослый, то ему необходима помощь психиатра, так как игромания – это заболевание, которое нужно лечить. И отсутствие автоматов у такого больного обязательно сменится какой-нибудь другой манией. Центр реабилитации есть только в области, у нас в городе таких специалистов, к сожалению, нет.
Много звонков было по поводу неразберихи вокруг монетизации.
На такие вопросы отвечала Н. Тарасова:
— Все льготники делятся на федеральных и областных. Областникам будет выплачиваться ежемесячная компенсация за проезд в размере 275 рублей. Для федеральных льготников оплата проезда уже входит в ежемесячную денежную выплату. Волнует многих проблема «дачная» — летом каждый день приходится ездить до любимого участка, денег не напасешься. На летний период нашим пенсионерам планируется сделать недорогие проездные билеты. Сколько они будут стоить, пока неизвестно. Это касается замены льгот на проезд. По всему остальному пока ни закона, ни постановления нет. Замена льгот по ЖКУ ожидается с 1 октября 2009 года. Пока же все остается как есть. Положение по льготникам очень подробно объяснил в «Областной газете» В. Туринский, желающие внимательно разобраться в ситуации имеют такую возможность.
Включается ли ЕДВ в общий доход?»
Отвечает В. Солдатов:
— Смотря куда вы собираете документы. Для жилищных субсидий ЕДВ в общий доход не включается. Для всех остальных – включается.
Почему в домах муниципального фонда (Ленина, 42) инвалидам не предоставляются 50-процентные льготы на содержание жилья, на капремонт, вывоз твердых отходов? В газете «Наше слово» (8 февраля, 5 декабря) Е. Вашко и Н. Вечерняя говорят, что льготы предоставляются, а в квитанциях ЖКХ их нет. В бухгалтерии ЖКХ объясняют: «Если квартира приватизирована, то она относится к частному жилому сектору, где этих льгот нет. Так ли это?»
Отвечает Т. Орехова, начальник Североуральского участка ООО «КРЦ»:
— Льгота на жилищные услуги (содержание жилья, капремонт, вывоз мусора) предоставляется  жителям муниципального и государственного жилого фонда. Приватизированное жилье является частной собственностью, и льгота на него не распространяется. Льгота на коммунальные услуги предоставляется независимо от форм собственности. Инвалиды, проживающие в приватизированном жилье и имеющие, кроме льгот по инвалидности, льготы «ветеран труда», «труженик тыла», «реабилитированный», могут получать льготу на жилищные услуги. Для этого необходимо написать заявление в комплексный расчетный центр: улица Ленина, 8, 113 кабинет.

А. СЕМЕНОВА.
Газета «Наше слово» № 4, 14 января 2009 года