14 февраля подразделение ОАО «МЕТКОМБАНК» в Североуральске отмечает первый юбилей — 5 лет со дня открытия. Директор Татьяна Дерюгина ответила на вопросы нашего корреспондента.

- Татьяна Ивановна, в день юбилея принято подводить некоторые итоги и намечать перспективные планы. Начнем с итогов?
— За 5 лет проделана огромная работа по созданию, становлению и развитию отделения МЕТКОМБАНКа в Североуральске. Решение об открытии здесь дополнительного офиса было принято советом директоров ОАО «МЕТКОМБАНК» в рамках реализации плана развития Банка на территориях присутствия предприятий компании СУАЛ – стратегического партнера МЕТКОМБАНКа. Поэтому первыми клиентами Дополнительного офиса стали ОАО «СУБР» и его дочерние подразделения. Со стороны градообразующего предприятия была оказана существенная поддержка новому банку, которая была нам в то время необходима, и за это мы благодарны всем субровчанам – нашим клиентам, бывшим и настоящим!
- А сегодня среди клиентов банка – целая сеть юридических лиц?
— Да, времена меняются, и сегодня банк активно сотрудничает с новыми клиентами – это ведущие частные предприятия города, относящиеся к среднему и малому бизнесу, самой разнообразной отраслевой принадлежности. Только за последний год численность клиентов Банка возросла почти в два раза. Нашим клиентам мы предлагаем весь спектр банковских услуг: расчетно-кассовое обслуживание в рублях и иностранной валюте по наиболее выгодным тарифам, проведение платежей по системе внутрирегиональных и межрегиональных электронных расчетов, конверсионные операции, валютный контроль, качественный Интернет-банк. Мы продолжаем развивать «зарплатные проекты», преимущества их — сеть собственных банкоматов, за пользование которыми с клиентов ОАО «МЕТКОМБАНК» не взимается комиссия. Кроме того, клиентам предоставляется возможность воспользоваться уникальным кредитным продуктом — карточным овердрафтом на привлекательных условиях (пониженная ставка кредита и отсутствие дополнительных комиссий).
ОАО «МЕТКОМБАНК» стал участником федеральной программы по поддержке малого и среднего предпринимательства, заключив договор о сотрудничестве с ОАО «Российский Банк Развития». В рамках реализации данной программы наш Банк принимает заявки и предлагает кредитование  субъектов малого и среднего бизнеса под умеренно низкие процентные ставки.
- Известно, что услугами МЕТКОМБАНКА активно пользуются предприятия ЖКХ, а также бюджетной сферы.
— Развитие сотрудничества с предприятиями жилищно-коммунальной сферы – одно из направлений стратегии МЕТКОМБАНКа. Банк предлагает предприятиям данного сектора экономики новые замечательные услуги: кредитование на льготных условиях, оптимальные тарифы по расчетно-кассовым операциям, сеть терминалов самообслуживания по приему коммунальных платежей, а также разнообразные депозитные программы. Мы уверены, что предприятия ЖКХ по достоинству оценят наши предложения и воспользуются ими в полной мере. А что касается бюджетной сферы, то в конце 2009 года администрация Североуральского городского округа, финансовое управление провели открытые аукционы по выбору кредитно-финансового учреждения на право обслуживания счетов областного и муниципального бюджетов, а также счетов Комитета по управлению муниципальным имуществом. Во всех трех аукционах Североуральский дополнительный офис ОАО «МЕТКОМБАНК» одержал победу, и сегодня нам доверено обслуживание  счетов 38 бюджетополучателей. Это является доказательством надежности и стабильности нашего Банка и, надеемся, станет основой сотрудничества с предприятиями и организациями бюджетной сферы.
- Не секрет, что конкуренция в банковском секторе растет. И в Североуральске все банковские учреждения тоже борются за клиентов. Какой тактике на финансовом рынке следует ваш банк?
— В конкурентной борьбе у нас за основу были взяты не ценовые параметры — скорость, качество обслуживания, комфорт, внедрение и развитие новых уникальных продуктов, которых нет у наших конкурентов. Именно это позволяет нам и сегодня быть востребованными на рынке финансовых услуг и предлагать клиентам конкурентоспособные банковские продукты.
- А для этого еще и постоянно расширять своё присутствие и территории?
— Активное территориальное расширение сети МЕТКОМБАНКа в Североуральске происходило на протяжении всех пяти лет. В самом городе, кроме Центрального отделения по ул. Шахтерской, 1-а, был  открыт в центре  Дополнительный офис «Североуральский-1» по адресу: ул. Каржавина, 19, а в поселках Калья и Черемухово — две операционные  кассы внекассового узла обслуживания. Все отделения банка работают с полной загрузкой. В городе и поселках развернута сеть из восьми банкоматов и тринадцати платежных терминалов самообслуживания. Благодаря тому, что специалисты информационных технологий постоянно осуществляют контроль за работой указанного оборудования, наши банкоматы и терминалы функционируют стабильно. Даже в самые лютые морозы нынешней зимой они находились в рабочем состоянии и обслуживали клиентов.
- Сегодня говорят о том, что бизнес должен быть социально-ответственным. В какой степени МЕТКОМБАНК влияет на «общественное самочувствие» города?
— Наш банк занимается благотворительной деятельностью, участвуя в спортивных и культурных мероприятиях Североуральска в качестве спонсора. Мы оказываем финансовую поддержку почти всем, кто к нам обращается, помогаем в проведении мероприятий, начиная от детских творческих конкурсов и заканчивая общегородскими праздниками и юбилеями. Мы знаем, что значит «социально-ответственный бизнес»: в 2007 году предоставили кредит вновь созданному предприятию ОАО «Севертранспорт-пассажирский» для покупки новых автобусов для городских и поселковых маршрутов. Время идет быстро, и сегодня предприятие почти погасило наш кредит и успешно осуществляет пассажирские перевозки на приобретенных автобусах. Мы живем в Североуральске и хотим, чтобы он был красивым и уютным, ведь наш бизнес имеет современные цели – не только получать прибыль, но и приносить пользу окружающему нас сообществу.
- Интересно узнать, каков сегодня рейтинг МЕТКОМБАНКА, каковы его экономические показатели?
— ОАО «МЕТКОМБАНК» входит в тройку крупнейших региональных банков Урала и в сотню крупнейших банков России, занимая 63-е место из 1000 российских банков по размеру капитала. Мы востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку наши продукты пользуются высоким спросом среди клиентов как юридических, так и физических лиц. Свой пятый день рождения мы встречаем с хорошими показателями.
Самое главное наше достижение – это доверие североуральцев. Об этом красноречиво говорят цифры. Удобные, выгодные депозитные программы, которые Банк предлагает вкладчикам, интересны различным слоям населения города, и поэтому  почти каждый год мы имеем стабильный рост как по сумме вкладов населения на счетах МЕТКОМБАНКа, так и по количеству вкладчиков.
- А какие банковские продукты, кроме оформления вкладов,  предлагает МЕТКОМБАНК населению?
— Во всех подразделениях Банка предоставляются услуги по комплексному обслуживанию физических лиц, прежде всего, ведется первичное консультирование по вопросам кредитования, оформление договоров банковского вклада с простыми и понятными условиями, осуществляются денежные переводы по России, а также в ближнее и дальнее зарубежье, ведется прием всех видов коммунальных платежей, оформление пластиковых карт с особым видом кредита – овердрафтом. Кстати, сегодня ОАО «МЕТКОМБАНК» предлагает своим клиентам кредитную карту с льготным периодом кредитования до 55 дней. Владельцы таких карт могут совершать покупки и оплачивать услуги, пользуясь фактически беспроцентным кредитом.
Интернет-банк для физических лиц начал работу с августа 2009 года, и только за первый месяц клиентами новой системы дистанционного банковского обслуживания стали более 300 человек. Наши специалисты отмечают постоянный рост интереса к услуге и прогнозируют значительное увеличение клиентов. Интернет-банк для физических лиц позволяет, не выходя из дома, «не вставая с дивана», самостоятельно контролировать состояние счета, оплачивать коммунальные и бытовые услуги, совершать безналичные денежные переводы и платежи как в адрес клиентов банка, так и по свободным реквизитам. В дальнейшем планируется дать возможность клиентам погашать кредиты и контролировать остатки на своих срочных вкладах. Весомыми преимуществами Интернет-банка являются бесплатное подключение в любом нашем отделении  и отсутствие абонентской платы за его использование. Клиенты могут управлять средствами на своих счетах круглосуточно, семь дней в неделю, где бы они не находились. Это очень удобно, интересно, современно и перспективно, и это — будущее!
- Понятно, что продвижение вперед возможно только при слаженной работе квалифицированной, профессиональной команды.
— К счастью, она у нас есть. Это люди, которые работают с открытия банка: заместитель директора Ольга Викторовна Южанина, главный бухгалтер Ирина Юрьевна Рубкевич, начальник отдела обслуживания физических лиц Юлия Николаевна Петрова, старший специалист Андрей Николаевич Ткаченко, старший инженер Александр Сергеевич Плешивцев, бессменный наш водитель Олег Георгиевич Цыманов и еще многие другие. Вместе с тем, в нашем коллективе работает очень много талантливой  молодежи: Анастасия Божкова, Ольга Зубова, Екатерина Секерина, Татьяна Кутепова, Артем Кислицын. Средний возраст всех сотрудников банка составляет 34 года. Воспитанию молодых кадров уделяется большое внимание, в банке развито корпоративное обучение, которое проходит как внутри структурных подразделений, так и на общебанковских семинарах. Менеджеры — это лицо банка, а потому очень важно подготовить на этом уровне грамотных специалистов.
- Итоги работы МЕТКОМБАНКА внушают уважение. А что можно сказать о перспективах банка?  
— В будущее мы смотрим с оптимизмом. Из перспективных направлений развития я бы отметила расширение возможностей терминальной сети по уплате коммунальных услуг, чтобы североуральцы для оплаты квитанций за  газ, телефон, квартплату и т. д. не простаивали часами в очередях в кассы, а пользовались универсальными терминалами самообслуживания, которые находятся в  «шаговой» доступности от мест проживания квартиросъемщиков. Кроме того, планируем совершенствовать такую услугу, как кредит на пластиковую карту — овердрафт: снижаются процентные ставки и комиссии, вводится льготный беспроцентный период кредитования, упрощается процедура получения кредита.
Коллектив банка — это одна сплоченная команда профессиональных менеджеров, которые могут решать любые сложные задачи. Но главное богатство Банка — это наши клиенты. Поэтому наш основной девиз – «Все для клиента!». И мы прилагаем все усилия, чтобы оправдать его.

Интервью взяла Надежда ХРОМЫХ.
Газета «Наше слово» № 15, 12 февраля 2010 года