В
2016 г. таких обращений было 39,
в первом полугодии
2017 г. – 10. Вопросы потребителей касаются
не только качества оказания таких услуг, но
и сроков и информации предоставляемой потребителям. Наиболее распространенной
и сложной является ситуация, когда после оказания услуг по ремонту вещь восстановлению
не подлежит.По закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать заменить испорченную вещь или выплатить
её двукратную стоимость. Однако
в таких случаях ключевым моментом является изначальная стоимость вещи.
Если в квитанции она оценена
в один рубль
и потребитель поставил свою подпись, то результат очевиден. Например, если
в химчистке напишут — износ 50% — после чистки любое повреждение будет считаться нормой.
Следует отметить, что по правилам
в квитанции должны быть указаны стоимость
и сроки работ, подробное описание вещи, точное наименование, описание
и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется
из материалов исполнителя или
из материалов (с вещью) потребителя.
В случае, если исполнитель нарушил сроки, потребитель вправе попросить уменьшить стоимость работ.
А вот если
вы обнаружили дефект, то для начала попросите исправить.
Для этого сразу нужно составить претензию
в двух экземплярах
и предъявить её исполнителю, а
на вашем экземпляре исполнитель должен будет поставить отметку
о принятии.За консультациями
и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители обслуживаемых территорий
(г. Североуральска, г. Краснотурьинска, г. Карпинска, г. Волчанска, г. Ивделя и пос. Пелым) могут обращаться по адресу:
г. Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, или по телефонам:
8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.
Ваше сообщение будет опубликовано, если оно не содержит:
— ненормативной лексики
— личных оскорблений или негативных высказываний в адрес других посетителей сайта или иных лиц
— личной переписки, не имеющей отношения к обсуждаемому материалу (для этого есть сервис онлайн-дневников)
— ссылок на какие-либо, не относящиеся к теме обсуждаемой публикации, страницы в интернете
— рекламы товаров или услуг, адресов или телефонов и т.п.
— призывы к насилию, в том числе к насильственному свержению режима
Администрация сайта оставляет за собой право удалять любые сообщения с сайта без объяснения причин.
Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
Мнение автора сообщения может не совпадать с мнением администрации.
Посетители, которые используют возможность делать комментарии на нашем ресурсе в целях троллинга, будут подвергаться особому вниманию по части используемых IP-адресов.