В Консультационный пункт по защите прав потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась гражданка за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления в отношении сервисного центра, куда она отдала для ремонта ноутбук.

Потребитель пояснила, что заключила с индивидуальным предпринимателем договор на выполнение работ по ремонту ноутбука. При его заключении исполнитель устно озвучил сумму ремонта – 6 000 рублей, она внесла предоплату в сумме 3 000 рублей. В указанный срок работы по ремонту выполнены не были, ноутбук не возвращен, что явилось причиной обращения в консультационный пункт.
Специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.
В судебном заседании нашел свое подтверждение факт утери индивидуальным предпринимателем ноутбука, полученного от потребителя, поскольку с момента передачи его в ремонт прошел длительный промежуток времени, потребителю ноутбук не возвращен, в судебное заседание не представлен.
В силу ст. 35 Закона о защите прав потребителей, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Таким образом, мировой суд принял решение взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя двукратную стоимость утерянного ноутбука, в размере 20000 рублей, с учетом рыночной стоимости техники, бывшей в употреблении, предоплату за ремонт ноутбука в размере 3000 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, в счет возмещения затрат на юридические услуги 2986 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 12500 рублей, всего 43486 рублей.
В случае возникновения спорных ситуаций с продавцами (исполнителями услуг), за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции жители Североуральска могут обращаться по адресу ул. Свердлова, д. 60а, предварительная запись по телефону: (34380) 2-22-50, 2-34-56.