В случаях разных аварий и поломок, типа, трубу прорвало, свет погас, мы знаем, что делать – вызвать на помощь специалиста по телефону аварийной службы. Номера телефонов обычно имеются в свободном доступе, информация вывешена на досках объявлений у подъездов.

Когда по Ватутина, 28 подвал дома, видимо, с ночи затопила непонятно откуда бегущая горячая вода, жильцы с самого утра злополучной пятницы обрывали телефоны: звонили, как положено, в управляющую компанию, не дозвонившись — в ЕДДС, в МЧС, в «Комэнергоресурс». Дом с недавних пор перестал быть «спорным», его обслуживает «Веста».
Хотя обслуживает – это громко и неоправданно сказано: ситуация с порывом горячей воды непредсказуемая, реагировать на такие аварии соответствующим службам нужно немедленно. А в случае с 28-м домом реагировали сначала только сами жильцы: мужчины пытались разобраться, что стало причиной потопа, где прорвало и что делать. Спускались в подвал, осматривали близлежащие колодцы.
Слесаря из управляющей компании появились лишь после обеда. Воду в доме перекрыли, из переполненного колодца – откачали. Что творилось в подвале, видимо, никого из работников УК не интересовало. На следующий день приехали сварщики, которые заварили в колодце прохудившийся участок. Только после завершения сварочных работ, горячее водоснабжение в доме было восстановлено.
Ещё несколько суток после происшествия в подъездах парило, стоял запах сырости и затхлости. Чтобы проветрить и как-то высушить помещения, несколько дней жильцы оставляли открытыми двери в подъезды, открывали окна. Трудно сказать, что на самом деле сейчас происходит в подвале, ведь горячие потоки могли наделать нехороших дел.
Управляющая компания, взяв на себя полномочия по обслуживанию общедомового имущества, как оказывается, не берёт на себя ответственность по своевременному реагированию на аварии. Жители, которые сначала поддерживали новую компанию, теперь высказываются иначе:
«Мы не ожидали, что будем сами заниматься ремонтом и думать, как остановить потоп. Не дай Бог, такое повторится!» — в сердцах высказалась пенсионерка, не пожелавшая называть своё имя.