Качество обслуживания бывших «спорных» домов, перешедших с 1 июля под крыло «Весты», как следует из докладной главе администрации СГО В. Ильиных от городской диспетчерской службы, не выдерживает критики.

За 17 июльских дней от жителей города оперативному дежурному поступило 20 сообщений относительно различных бытовых внештатных ситуаций, поломок и аварий, которые, в общем-то, должны оперативно решаться теми, кто отвечает за жилой фонд, в частности, управляющей компанией. Которой, к тому же, жители платят за это самое обслуживание.
Основной поток жалоб на аварийные ситуации, а так же на то, что неизвестно, кто же теперь отвечает за жилое имущество, пришёлся на вторую декаду месяца. Так, 10 июля звонили из магазина «Ником» и из 28 дома по Маяковского – и там, и там были проблемы с канализацией. Не очень красиво звучит, но ещё хуже, когда не действует. 12 июля жители двух подъездов этого же дома по Маяковского оказались без электроэнергии, там выбило центральный автомат.
В другом конце города, по Ватутина, 12, потекла труба. Шесть жалоб из разных районов Североуральска поступило 14 июля – «протекают стояки в квартирах и санузлах», «бежит вода с верхней квартиры», «в квартире сильный запах канализации», «бежит вода с потолка кухни», «в кухне протечка мойки». Пять телефонных сообщений пришло на следующий день, 15 июля. Каждый звонок заканчивался отчаянным восклицанием: «Не знаем, куда звонить, везде отказывают!»
Лифт по Ватутина, 12 не работает уже долгое время, а ведь подниматься на 9-й этаж приходится в том числе и больным людям, инвалидам. Опять-таки, графу за обслуживание лифтов никто не отменял. В этом же доме исчезла горячая вода, и никто ничего не предпринимает.
17 июля по Ватутина, 28, напротив, горячая вода затопила подвал дома. Самое неприятное, а в некоторых случаях и опасное,— это то, что какое-то время не принимается никаких мер, нет телефонов аварийных служб, к кому обращаться, непонятно. Звонят жители в ЕДДС (единую дежурно-диспетчерскую службу).
Основной проблемой начальник ЕДДС Александр Агзамов считает то, что УК «Веста» не создала собственное диспетчерское управление:
— Ночью никто не дежурит. В случае аварии – где кого искать? У нас подписаны соглашения со всеми организациями, обслуживающими городское жилищное хозяйство, согласно которым мы поддерживаем связь: в случае жалобы от гражданина передаём данные о происшествии исполнителю, затем контролируем исполнение. С «Вестой» получается иначе: своих диспетчеров у них нет, связываться не с кем.
Начинаем сами искать электриков, слесарей. Мобильной аварийной бригады компания также не создала. Поэтому реакция на аварии долгая и медленная – пока расшевелятся, пока найдутся работники…
Частично проблемы устранены, часть ремонтов ещё предстоит сделать. Конечно, остаются и вопросы: продолжать работать в таком режиме, без чёткой организации и ответственности – значит, играть на нервах и терпении жителей.