Мы, квартиросъемщики, обращаемся с просьбой разобраться в правильности начисления платы за отопление. Согласно тарифам (опубликованы в газете «Наше слово» 1 октября 2007 года), плата за отопление в сентябре установлена в размере 2 рубля 66 копеек за 1 кв. м в расчете на месяц. Но в квитанциях на оплату услуг по отоплению указан тариф 6 руб. 65 коп. Из этого тарифа и сделано начисление платы в сентябре.

Также сообщалось, что тарифы повышены пока только для организаций. Нам неясно, откуда взят тариф 6 руб. 65 коп. В то же время, например, для жильцов дома по ул. Ленина, 31 произведено начисление за отопление по тарифу 2 руб. 66 коп. Неясно, почему в одном городе применяются разные тарифы?
Такая же ситуация была и в мае, когда вместо утвержденного тарифа за отопление 0,92 руб. было произведено начисление из расчета 5 руб. 70 коп. за 1 кв. м.
Хотелось бы получить разъяснение через газету.
Мальцева, Демидова, Гилева, Ветошкина, Ануфриева, Баженова, Овчинникова, Постовалова и другие.

Такой же вопрос задают и другие собственники жилья. Не успела управляющая компания «Веста» принести свои публичные извинения льготникам за Центр энергоучета, который за сентябрь не предоставил людям положенную льготу, а вместо этого заставил всех идти на перерегистрацию, как последовала новая волна возмущений. Кажется, в городе стало уже правилом – как только получают люди из КРЦ квитанции на оплату жилья – так сплошные «непонятки» и возмущения. Пытаются выяснить вопросы в Комплексном расчетном центре, но опять звонят в редакцию, потому что дозвониться в КРЦ невозможно, указанный в квитанциях (кстати, единственный для населения) телефон либо занят, либо молчит.
— Квитанции принесли только что, а требуют заплатить до первого числа! – еще одну претензию высказывала очередная возмущенная квартиросъемщица.
— Посмотрите, какие счета принесли за квартиру! С сентября опять все подорожало! – активно обсуждают люди в магазинных очередях.
Заглянув в свой «квиток», я с удивлением убеждаюсь в том же. Вода холодная, вода горячая, отопление, водоотведение – стали дороже ого-го насколько! Сравниваю с августом.
За холодную воду надо заплатить уже не 19.67, а 29.52 с человека, горячая вода, которая нынче состоит из двух составляющих — «ГВС водоснабжение» и «ГВС подогрев», теперь каждому жильцу стоит уже не 20. 44 и 53.12 соответственно, а 43.30 и 91.01. Это ж дороже в два раза получается! А что касается отопления, то, как и пишут авторы, указана сумма 6 руб. 65 коп. вместо доведенной ранее до населения и утвержденной главой суммой 2 руб. 66 коп.
Забегая вперед, скажу, чтобы уяснить, что же на самом деле произошло на нашем коммунальном рынке, мне пришлось побывать в расчетном центре, потом с калькулятором в руке просчитывать тарифы вместе со специалистом экономического отдела администрации города. Наконец, получить объяснения у заместителя главы по экономике Д. Волоснякова. Дмитрий Александрович собрал нас вместе с причастными к вопросу коммунальщиками у себя за столом. Начал с того, что выразил свои извинения квартиросъемщикам.
— За все неудобства, которые мы им доставляем,— сказал он.
Первый вопрос по тарифам.
— Так тарифы все-таки увеличены для населения с сентября? – пытаюсь получить ясный ответ, потому что городские власти, действительно, уверяли, что для населения до нового года роста почти не будет.
— Нет! Не увеличены! – категорично говорит замглавы Дмитрий Александрович.
— Ну, как же – увеличены! – раскладывая бумаги на столе, тут же возражает директор Центра Александр Михайлович Бочкарев.
Хорошенькое начало разговора, ничего не скажешь. Как же людям-то разобраться тогда? У А. Бочкарева — бумаги официальные, это постановления главы о тарифах. Три постановления – три разных тарифа.
Вообще-то, как знают квартиросъемщики, тарифы для населения в государстве теперь устанавливаются раз в год. И целый год не должны меняться. Но что касается Североуральска, то в текущем году у нас произошла смена энергоснабжающей организации: «Свердловские коммунальные сети» покинули город, а с 16 июля пришла «Уральская энергосберегающая компания», впрочем, тоже из Екатеринбурга. Смена поставщика – тот случай, когда он вышел в РЭК и добился утверждения на свои услуги новых, понятно, более высоких, тарифов. В том числе население по тарифам новой компании стало платить и за подогрев воды, и за отопление (и без того самые дорогие услуги) на 4 процента больше. Может, не все квартиросъемщики и почувствовали бы этот рост, но одновременно с ним был произведен еще один перерасчет. Дело в том, что пока не были утверждены новые тарифы, оказывается, всем нам, квартиросъемщикам, была лафа. В том смысле, что летом наша квартплата резко снизилась. Был применен минимальный нормативный тариф – с 16 июня до 1 сентября за коммунальные услуги все заплатили меньше, чем платили с начала года. Впрочем, если кто-то успел порадоваться сему не характерному для нашего времени событию, теперь понимают – зря радовались. За то, что с нас недобрали в летние полтора месяца, получается, доберут сейчас, до конца года. И уже начали добирать, увеличив тариф с сентября.
И тут замглавы города поясняет, что он имел в виду, когда утверждал, что тарифы не подорожали.
— Но в целом по году квартплата, если вы посчитаете, не увеличится! – говорит он.
Что ж, посчитаем… Наши коммунальщики давно уже втянули нас в процесс учета, подсчетов. Мы последние годы, кажется, только то и делаем, что стараемся разобраться в цифрах, что написаны в квитанциях. А сделать это невозможно. Впечатление – будто бухгалтера и весь этот расчетный центр то и дело стараются сбить людей с толку.
Хорошо иллюстрирует это пример с отоплением за сентябрь. Тут мы подошли к вопросу, который заострили авторы письма. Скажу сразу — найти ответ – все равно что разгадать ребус. Потому что, как выяснилось, за сентябрь за тепло с нас взяли не по 2.66, как прописывал глава в постановлении, и вовсе не по 6.65, как написано в квитанциях, а по … 3 руб. 10 копеек!
Александр Михайлович Бочкарев объясняет, откуда взялся этот тариф и опять берет в руки ручку:
— Я уже и в прокуратуре объяснял,— говорит.
Он умножает, делит, опять умножает…
Оказывается, тариф 2 руб. 66 копеек выведен из того, что в сентябре наши батареи должны были топиться 12 дней. Но по факту тепло включили на два дня раньше – уже 17 числа, то есть мы грелись 14 дней. Любой, кто знает арифметику, выведет такое действие:
2 руб. 26 коп.: 12 (дней) х 14 (дней) = 3 руб.10 копеек.
В КРЦ, правда, подсчет ведут по-другому, высчитывают, каким бы был тариф, если бы отапливались квартиры все 30 дней в месяц, получают цифру в 6 руб. 65 коп., которую опять делят… Вот только зачем нам их арифметика и что с ней делать — вопрос. Людям важно знать, почем и сколько, а не каким образом тариф сформировался. По закону о защите прав потребителей мы, квартиросъемщики, имеем право получить от продавца услуги достоверную, полную, понятную информацию.
— Но у нас такая программа,— говорит начальник расчетного центра А. Бочкарев.
Заставить клерков программу подделывать под людей, на деньги которых, кстати, содержится КРЦ, а не наоборот,— задача управляющей компании, которая наняла этих клерков по договору.
Но не раньше и не позже, а именно в это время в нашем городе в очередной раз произошла и смена управляющих компаний. С 1 октября бразды правления переданы ООО «Веста». Так что не с кого пока спрашивать.
А хотелось бы, чтоб в квитанциях на оплату люди получали не только голые и уж никак не «мутные» цифры, а и вовремя сделанные разъяснения, а еще – извинения за ошибки, которые делаются.
Такой пример информационной связи с квартиросъемщиками можно увидеть в доме по улице Комсомольская, 15, где работает ТСЖ. Здесь жильцы, помимо голых счетов, в квитанциях каждый месяц получают какие-нибудь важные и оперативные сведения. И у этих собственников жилья с начислением льготы на электроэнергию никаких катавасий не было – своих льготников здесь знают, квитанции печатают сами, никому в голову не пришло гонять людей перерегистрироваться в новом расчетном центре. Они вообще шагают впереди – в том смысле, что пока в городе только говорят о счетчиках, в этом доме его уже поставили. И за октябрь начнут рассчитываться за тепло и воду уже не по тарифам, которые то и дело растут и в которых людям невозможно разобраться, а по конкретным показаниям.
Когда такие счетчики появятся в каждом североуральском доме, многие вопросы, которые сегодня задают и волнуют плательщиков коммунальных услуг, наверное, отпадут сами собой. (Первые четыре тепло- и водосчетчика управляющая компания обещает поставить на дома в этом году).
А за сентябрь, когда за тепло всем нам пришлось платить больше, в обоих домах, где работают ТСЖ, плату с жильцов, действительно, взяли не по 3 руб. 10 коп., а по тарифу 2.66, потому что никаких перерасчетов не делали. Поэтому жильцы уже пяти лежащих окрест этого дома (ул. Комсомольская, 15) многоэтажек решили присоединиться к нему, создать ТСЖ двором. Может, и другим стоит последовать их примеру?