Свершилось! Наконец-то и в нашем городе открыли самый настоящий супермаркет. Но вот незадача: стоило только ему начать свою работу, как тут же горожане обрушили на него целый ворох негатива. Тут вам и медленное обслуживание, и товар не угодил, и акции какие-то неправильные. В общем, одни сплошные минусы. Вот и настала пора разобраться, что это за магазин такой «Монетка»?

Что касается избитой проблемы медленной работы сотрудников и, как следствие, постоянных и бесконечных очередей, то здесь оказывается, есть объяснение. Весь персонал перед открытием супермаркета проходил обязательное обучение в Нижнем Тагиле и Серове, так как работа в таких магазинах требует тщательной предварительной подготовки. Но ведь теория — это одно, на практике все оказалось намного сложнее. Скоро молодые работники наберутся опыта, и процесс пойдет намного быстрее, также планируется увеличение штата. Этим решится проблема заставленных проходов, небольшое количество сотрудников просто не успевают сразу же расфасовать и разложить весь поступающий товар. Но даже у такой неприятности, как очередь, есть свое преимущество – лучше уж отстоять одну очередь, чем пять в других магазинах.
Но почему же тогда ежедневно в «Монетке» собираются огромные очереди, и покупателей это не останавливает? А дело в том — все достоинства магазина налицо. Во-первых, это самообслуживание. Можно самому все потрогать, посмотреть, прочитать интересующую информацию о товаре и потом уже определиться с покупкой, а если, немного погуляв по магазину, покупатель понимает, что в выбранном товаре он вовсе не нуждается, то его смело можно вернуть обратно, не растрачивая при этом ни нервы, ни лишние деньги.
Товар в магазин завозится ежедневно, поэтому просроченных или залежавшихся быть там не может, жалоб по этому поводу не поступало. Некоторые покупатели сетуют на то, что их обманывают и обсчитывают. Цены, надо сказать, определяются не в магазине,— и они заранее определены на штрих-коде. Поэтому даже при большом желании обвесить вас у кассира не получится. Но для удобства и уверенности покупателя в торговом зале имеются контрольные весы, на которых можно все перевесить и уточнить.
Одно из главных правил в магазинах такого типа: необходимо внимательней смотреть на ценники. Очень часто покупатели просто не обращают внимания на указанные копейки, и это становится причиной конфликтов.
Открытие столь большого магазина не могло не отразиться на состоянии торговли в городе. Тем более, что цены в «Монетке» вполне демократичные, не говоря уже о постоянно проходящих акциях. Все это не могло оставить равнодушными местных предпринимателей, которые стали активно подхватывать новые идеи и применять их у себя.
Это стало очевидным на конкретных примерах: бананы, которые в городе невозможно было купить дешевле 43-х рублей, резко подешевели практически вдвое, и это сразу после того, как в «Монетке» их продавали за 25 рублей.
Одна из фишек магазина – акции, проходящие каждую неделю. Такого обвала цен наш город еще не видел. Чего стоит цена на горбушу в 55 рублей 50 копеек, которой накормили весь город?! Или зеленый горошек с кукурузой всего лишь за 15 рублей 50 копеек. А разве плох был пятизвездочный коньяк всего за 146 рублей? Каждый раз, заходя в этот магазин, можно сделать для себя приятный сюрприз и приобрести тот товар, который давно хотелось, но не представлялось возможным в связи со скромностью семейного бюджета.
Также в продаже имеются товары собственной торговой марки «Монетка», цены на которые даже очень приемлемые, а все потому, что данный товар поступает в продажу без рекламной наценки. Конечно же, приятное впечатление оставляет интерьер магазина. Просторное, светлое, чистое помещение, в котором покупателям комфортно.
В общем, плюсов у новоиспеченного магазина достаточно. Люди всегда с большой опаской относятся ко всему новому, а уж критиковать за каждую мелочь все мы большие мастера. Но не стоит ли немного лояльнее относиться к новинкам? – приглядеться, изучить, оценить преимущества. Ведь мало кто знает, с какими трудностями коллективу приходится сталкиваться. Взять, к примеру, новенький рекламный щит, который всего лишь за несколько дней пришел в непригодное состояние «силами» агрессивных североуральцев.
Руководство с большим вниманием относится ко всем жалобам и просьбам по поводу работы магазина. Мало кто замечает, что около входа в торговый зал есть уголок потребителя, имеется там и «Книга жалоб и предложений», и необходимые телефонные номера. Так что звоните и оставляйте свои пожелания, все они будут рассматриваться и воплощаться в жизнь.

Елена Дарюхина. Фото автора.
Газета «Наше слово» № 109, 18 сентсбря 2009 года