Для того, чтобы была, наконец, отремонтирована в подвале дома канализация, автор через газету обращается к директору ООО «Горизонт» Л. Пугачевой. Ведь этой компании они доверили управлять своим домом.

Уважаемая Лариса Александровна! Прежде чем начать письмо к Вам, я не поленилась заглянуть в толковый словарь русского языка. Слово «договор» в нем трактуется как соглашение о взаимных обязательствах. Договор № 242, который я подписала в апреле 2006 года, достаточно объемный — на 12 страницах. Причем обязательства управляющей компании уместились в четырех пунктах, а собственника — в восемнадцати!
Сегодня меня волнует одно обязательство, которое я цитирую из раздела Приложения № 2 «Перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту»: пункт 6 «Внутренняя система отопления, водопровода и канализации», п.6.1 «…устранение течи, смена отдельных участков, ликвидация засоров». В доме, который мне стал родным (я живу в нем с 1963 года), всего 3 подъезда. Но только в одном из них, нашем, жильцы дышат зловонным запахом, который периодически идет из подвала.
Дому 46 лет. За это время он ни разу не видел ни капитального, ни косметического ремонта в отличие от своих счастливых соседей. Давно прогнили и текут канализационные трубы, содержимое которых устилает пол в подвале. В подъезде 12 квартир, в них живут более 20 человек, среди которых большинство людей пенсионного возраста, больные и старые, а также дети. Второй месяц (с 24 июля сего года) ждут они Вашей помощи в ответ на свою просьбу — устранить наконец раз и навсегда эту «вонючую» проблему, которая заставляет нас держать открытыми настежь входные двери зимой и летом (экономим тепло?).
Миазмами пропитан воздух во всех квартирах. Не спасают и двойные двери. Эта газовая атака заставляет зажимать нос, пока доберешься до дверей своего жилья. Жить в противогазах? «Веста», «Служба заказчика» — вот адреса, названные специалистом «Территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Североуральске» Дерябиной Анной Владимировной, куда нам еще кроме вас, ООО «Горизонт», посоветовали обратиться. Только их собственный адрес почему-то в этот перечень не вошел.
Видимо, бывшую санитарно-эпидемиологическую службу состояние здоровья населения больше не беспокоит. Где же обещанное «представление интересов потребителей перед обслуживающими и прочими организациями»? Кто же сегодня контролирует и оценивает эффективность вашей управляющей компании? Кем и чем она сегодня УПРАВЛЯЕТ? Система вашего управления хромает на обе ноги. Это очевидно. Ответ на эти и многие другие вопросы хотелось бы услышать жителям дома № 59 по улице 50 лет СУБРа.
А еще лучше действия, а не обещания. Мы хотим видеть, что Вы ведете дело грамотно, добросовестно, профессионально и честно, соблюдая наши взаимные интересы. От этого зависит ваш имидж. Ведь подмочив репутацию однажды, вы никогда уже не сделаете ее безупречной. И если мы не сможем дышать чистым воздухом, придется подумать о смене управляющей компании.
Лариса Александровна, разрешите напомнить Вам известную пословицу, что «договор дороже денег», а в сложившейся ситуации молчание с Вашей стороны вовсе не золото.

3.ПОСТНИКОВА и все жильцы подъезда № 2.
Газета «Наше слово» № 106, 11 сертября 2009 года