Все мы – потребители разного рода коммунальных услуг. Ежемесячно жители многоквартирных домов платят за содержание общего имущества и примерно знают, что в это понятие включено. Это содержание в порядке подъездов, чердаков, подвалов, дворов. Как у хорошего хозяина, глаз нужен за всем – вот и трудятся дворники, плотники, электрики, сантехники.

Их труд незаметен, но обойтись без него мы не можем. В управляющей компании МУП «Управление ЖКХ» трудятся работники, которые действительно прикипели к своему делу, относятся ответственно к порученным заданиям. А еще в ходу – человечность. Вот пример.
У жительницы квартиры, расположенной на первом этаже — Ольги Васильевой — промерзал угол комнаты. Женщина одинокая, осенью у нее жил маленький племянник. В конце ноября она подала заявку в «Управление ЖКХ», рассказала подробно о ситуации: ребенок маленький, в квартире холодно. Помочь женщине некому – в доме нет мужчины.
Светлана Хозяинова, мастер первого участка домоуправления № 1,  говорит:
— В зимний период герметизацию швов не делают – по техническим условиям эти работы невозможно проводить, когда на улице минусовые температуры. Мы послали по этому адресу двоих плотников – Ракина Александра и Белоусова Владислава.
Они утеплили полы в квартире женщины – отогнули линолеум, запенили углы, затем снова вернули на место линолеум и плинтусы.
— Весной придем снова – только будем уже снаружи работать,— говорят сотрудники.
— Будем планово проводить герметизацию швов в наших домах, и эту квартиру тоже включили в план,— добавляет Светлана Хозяинова.
Вообще в квартирах работники управляющих компаний ничего делать не должны, внутренние ремонты стен и утепление — это забота самих жителей. А в этом случае пошли навстречу жительнице, ведь не оставишь человека на зиму в холодной квартире. Стало по-человечески жаль женщину, которой некому помочь.
Тут стоит оговориться – конечно, в экстренных ситуациях людей не оставят в беде. Но самим о себе тоже нужно уметь заботиться – например, подать вовремя заявку на утепление (герметизацию пеной) швов. Потому что здесь сроки работ не зависят от расторопности управляющей компании – такой вид работ по технологиям проводят только в теплый сезон года.
— Вообще ребята наши умеют абсолютно все – за лето сколько рам, штакетников поменяли, укладывали мягкую кровлю,— мастер гордится своими сотрудниками. – Стеклят окна, лестницы ремонтируют, поручни, и так далее. Трудолюбивые они, и вдобавок – у них настоящие золотые руки.
— Очень понравилось, как оперативно отреагировали, как поработали,— говорит жительница Ольга Васильева.— Я позвонила в управляющую компанию, пожаловалась, что дует из угла. Потом подошла в управляющую компанию, написала заявление. Спасибо сотруднику компании Ольге Ивановне, которая приняла заявление у меня, подсказала, как все правильно сделать, сразу отозвалась, все очень приветливо, оперативно.
На следующий же день пришла комиссия. А через пару дней пришли работники, вскрыли полы, все запенили, утеплили, все аккуратно сделали, после них остались чистота и порядок. А на электронную почту мне пришло извещение о том, что что летом примут меры по моей проблеме. Хотя в квартире после работы плотников уже стало гораздо теплее!
Жители видят, что в управляющей компании трудятся знающие свое дело сотрудники. Работы у них всегда хватает – самой разной. А иногда эта работа даже выходит за рамки обязанностей – когда в трудные моменты жителей не оставляют один на один с проблемой, а приходят на помощь.