В первом полугодии в администрацию округа обратились 237 граждан. Жители приходят на личный прием к первым руководителям города, присылают свои вопросы почтой и в электронной форме. Большинство обращений поступают от льготников.

В первом квартале в городскую администрацию поступило 88 обращений, 62 из которых – на личном приёме, 11 – по электронной почте, 15 – из других органов и вышестоящих организаций. В 56 случаях североуральцы получили разъяснения, в 32 приняты меры.
38 вопросов – о работе учреждений коммунальной сферы, 12 – по благоустройству территорий, 10 – с просьбой о решении жилищной проблемы. Интересуют и вопросы транспорта, связи, строительства, землепользования, социального обеспечения и образования.
Во втором квартале поступило 149 обращений, 108 – на личном приёме, 18 – по электронной почте, 23– из других органов и вышестоящих организаций. В 136 случаях североуральцы получили разъяснения, по 14 приняты меры.
32 вопроса – по благоустройству территорий, 31 – жилищные проблемы, 29 – жалобы на учреждения коммунальной сферы, 9 – земельные споры между соседями, 8 – отлов безнадзорных собак. Актуальны вопросы по устранению недостатков при проведении ремонтов домов, работе транспорта, связи, социального обеспечения, есть и жалобы на работу руководителей предприятий.
Бывают и уникальные обращения, например, слежка инопланетян или издевательство над соседями через смежную стену. Бабушка жаловалась на отравление воды в кране жильцами сверху. Но это истории, которые не рассматриваются, потому что не входят в компетенцию органов местного самоуправления. Принимаются, но не рассматриваются анонимные обращения, чтобы получить ответ, нужно указать ФИО, почтовый или электронный адрес.
На основании федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ заявителю должны дать в течение 30 дней с даты регистрации. Срок рассмотрения может быть продлен на 30 дней: если для решения вопроса в другие инстанции направлены запросы, либо для проведения проверок, выездов, совещаний.